• 投诉基本信息：2024年04月16日，消费者程**（手机尾号 7689，用户ID 00295766）反映其于2024年04月16日在其他平台（重庆登康口腔护理用品股份有限公司）通过网购购买牙膏。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求赔偿损失，退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年05月07日，未达成调解协议
• 处理部门：重庆江北区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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