京东集团副总裁、京东零售集团平台业务中心负责人韩瑞

　　作为京东服务场景最多、消费链路最长、服务需求最多元的业务体系之一，京东生活服务事业群致力于为消费者量身打造“商品+服务”全流程一站式体验场景。轮胎消费就是其中的代表品类之一，因为对于消费者来说，轮胎消费不止是购买商品，更需要延展到服务场景，而线上购买线下门店配送安装，正是京东一以贯之的优势服务。本次京东11.11，京东不仅联合米其林、德国马牌、普利司通、邓禄普、固特异等全球一线轮胎品牌及各大车品车配品牌，为消费者提供50余个爆款轮胎规格及20余万件低至1元的汽车装饰配件商品，更在覆盖全国29个省市区的超1000家的京东京车会门店，推出“正价小保养套餐 买一赠一”及“99元保养特惠套餐”等京东用户的“专属福利”。消费者在京东平台选购好相应的轮胎或保养套餐后，即可根据需求选择相应的京车会门店，购物成功后直接发货到店预约完成安装。值得一提的是，消费者只要购买标记有“轮胎险”字样的产品，即享受3个月内爆胎、鼓包高达100%全额赔付的保险服务，解决购胎后顾之忧。

　　事实上，汽车后市场是最复杂的市场和供应链体系之一。行业不规范、信息壁垒造成运营效率低下，服务质量参差不齐等是一直存在的“顽疾”。据交通部的相关数据显示，我国目前汽车后市场里面有100万家汽修和服务门店，其中的更替占到了40%，也就意味着每年有40%的门店面临淘汰和调整。

　　在电商、物流、技术、金融等方面的优势能力，京东为品牌商、经销商、汽车维修门店等打造一条高效、透明的汽配供应链，升级管理和服务能力，不仅为驱动整个汽车后市场的成本管控、效率提升、模式创新赋能，更通过京东京车会为消费者提供高效透明且高标准化的维修保养服务。

　　“对于许多消费者，尤其是女性消费者来说，因为汽车相关知识的不了解和汽车后市场的种种乱象，不敢选择汽修门店进行维修保养。本次京东11.11，京东将以‘让用户敢于进入的门店’为理念，全面升级京车会门店，建设‘好技师、好门店、好产品’的三好门店。” 京东汽车事业部顾客增长部负责人唐勇表示，一批更高标准的京车会京品门店将在京东11.11期间服务消费者。京车会京品门店不仅以从品牌授权到加盟连锁的转变、从商品销售到用户服务的转变，颠覆了以往汽修门店行业的旧模式，更通过21项京车会精致保养服务流程让即使对汽车保养维修一片空白的车主，也能将爱车放心交给京车会门店的技师小哥。

　　唐勇还透露，除了“正价小保养套餐 买一赠一”之外，京东11.11期间还有89元限量机油秒杀等优惠活动，而已经营业的京东京车会京品门店北京朝丰店将于11月1日-11日每天上午9时-12时，为到店的车主提供“99元保养特惠套餐”免费保养活动，让消费者可以零成本感受着装整齐干净的京车会技师小哥，用热情的微笑、标准化的服务用语、以及规范化的流程操作，所带来的不一样的修车体验。难怪有网友发出这样的感叹：“现在我就要开车去北京！”