顶尖财经消息，根据12315消费者投诉信息公示平台数据，科沃斯新增2件消费者投诉公示，详情如下：
被投诉企业：科沃斯官方旗舰店
- 投诉基本信息：2024年03月19日，消费者段**（手机尾号 4061，用户ID 03895736）反映其于2023年11月03日在天猫商城通过网购购买智能机器人。
- 投诉问题：可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月27日，未达成调解协议
- 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局
被投诉企业：科沃斯旗舰店
- 投诉基本信息：2024年03月17日，消费者宋**（手机尾号 9375，用户ID 03720234）反映其于2023年06月18日在天猫商城通过网购购买智能家居。
- 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
- 处理结果：2024年03月27日，达成调解协议
- 处理部门：杭州市余杭区市场监督管理局
注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。
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