• 投诉基本信息：2024年01月30日，消费者郝**（手机尾号 0905，用户ID 03153153）反映其于2024年01月29日在淘宝网通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者李**（手机尾号 3268，用户ID 03625592）反映其于2024年01月29日在其他平台（微信小程序江南布衣奥莱）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求赔偿损失，补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者刘**（手机尾号 9574，用户ID 04244816）反映其于2024年01月29日在其他平台（JNBY官方旗舰店）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月29日，消费者王**（手机尾号 1987，用户ID 04244616）反映其于2024年01月28日在其他平台通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求重做，赔偿损失，补足商品数量，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月27日，消费者武**（手机尾号 5726，用户ID 01939880）反映其于2024年01月18日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月26日，消费者贾**（手机尾号 1395，用户ID 04244740）反映其于2024年01月26日在淘宝网（JNBY官方旗舰店）通过网购购买西裤。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->市场调节价问题，要求停止侵权、核定侵权责任，赔偿损失，退赔费用，更换。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月26日，消费者卢**（手机尾号 9830，用户ID 04245066）反映其于2024年01月13日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在计量->商品数量不足问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者刘**（手机尾号 8545，用户ID 04245101）反映其于2024年01月14日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月25日，消费者刘**（手机尾号 6940，用户ID 03584725）反映其于2024年01月25日在其他平台（江南布衣奥特莱斯）通过网购购买羽绒服。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月24日，消费者王**（手机尾号 1310，用户ID 04235648）反映其于2023年07月21日在字节跳动通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月23日，消费者刘**（手机尾号 9999，用户ID 00794486）反映其于2024年01月23日在淘宝网（jnbybyjnbyoutlets）通过网购购买童装。
• 投诉问题：可能存在安全->购买或使用商品时人身、财产安全受损害问题，要求退赔费用。
• 处理结果：2024年04月09日，未达成调解协议
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

• 投诉基本信息：2024年01月23日，消费者肖**（手机尾号 9765，用户ID 04235745）反映其于2024年01月19日在其他平台通过网购购买大衣。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求退赔费用，补足商品数量。
• 处理结果：2024年04月09日，双方自行和解或者投诉人撤回投诉
• 处理部门：杭州市西湖区市场监督管理局

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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