• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者张**（手机尾号 3383，用户ID ****3653）反映其于2026年07月12日通过现场购买零售服务。
• 投诉问题：可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者汐**（手机尾号 0431，用户ID ****3734）反映其于2026年07月27日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者涂**（手机尾号 2013，用户ID ****3756）反映其于2026年07月18日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年08月07日，消费者何**（手机尾号 1677，用户ID ****3862）反映其于2026年07月27日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者王**（手机尾号 1052，用户ID ****8686）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在合同->发布或者利用虚假信息，诱人订立合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者兰**（手机尾号 4012，用户ID ****8817）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者热**（手机尾号 6532，用户ID ****9556）反映其于2026年04月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者苏**（手机尾号 6578，用户ID ****9652）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者温**（手机尾号 8092，用户ID ****9950）反映其于2026年06月10日在腾讯通过网购购买纪念品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求更换，重做，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者伏**（手机尾号 8831，用户ID ****0421）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者魏**（手机尾号 6635，用户ID ****1340）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买其他通讯产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->擅自扣留财物问题，要求停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者柯**（手机尾号 3845，用户ID ****4089）反映其于2025年12月16日在腾讯（扑淘商城）通过网购购买cd光盘。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求更换，退货，退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者李**（手机尾号 9924，用户ID ****3462）反映其于2026年06月12日在其他平台通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求赔偿损失，退货。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者张**（手机尾号 6113，用户ID ****0921）反映其于2026年06月12日在其他平台（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者李**（手机尾号 8537，用户ID ****4875）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者杨**（手机尾号 6903，用户ID ****5337）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者钟**（手机尾号 8803，用户ID ****6602）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月11日，消费者余**（手机尾号 9269，用户ID ****9254）反映其于2026年06月11日在腾讯通过网购购买米面及其制品（自制）。
• 投诉问题：可能存在不正当竞争->网络不正当竞争问题，要求停止侵权、核定侵权责任，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者田**（手机尾号 2455，用户ID ****9632）反映其于2026年06月11日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者张**（手机尾号 6880，用户ID ****9725）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款加重消费者责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者蒋**（手机尾号 7032，用户ID ****9851）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在价格投诉->政府定价问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者许**（手机尾号 4671，用户ID ****9917）反映其于2026年06月15日在其他平台（腾讯音乐娱乐）通过网购购买证券交易服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者刘**（手机尾号 2163，用户ID ****0473）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者景**（手机尾号 4853，用户ID ****0564）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买其他文化用品。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者拒不履行合同约定问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者黄**（手机尾号 8070，用户ID ****0758）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不按约定履行送货或安装义务问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者孟**（手机尾号 9076，用户ID ****1110）反映其于2026年06月12日在其他平台通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年08月09日，消费者王**（手机尾号 3521，用户ID ****2483）反映其于2026年07月29日通过现场购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求修理，重做，更换，退货，补足商品数量，退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者陈**（手机尾号 3525，用户ID ****4371）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买借记卡服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者邓**（手机尾号 2498，用户ID ****8832）反映其于2026年06月11日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者杨**（手机尾号 6283，用户ID ****4893）反映其于2026年06月11日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者张**（手机尾号 2009，用户ID ****5160）反映其于2026年06月13日在其他平台通过网购购买其他金融及贸易结算电子设备。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者唐**（手机尾号 4156，用户ID ****5072）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在广告->虚假广告->其他虚假广告问题，要求补足商品数量。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者罗**（手机尾号 7760，用户ID ****6901）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者张**（手机尾号 3358，用户ID ****0975）反映其于2026年06月12日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用，赔偿损失，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者王**（手机尾号 9688，用户ID ****9284）反映其于2026年06月13日在腾讯（全民K歌）通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者陈**（手机尾号 1887，用户ID ****0180）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者张**（手机尾号 2441，用户ID ****8441）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者赵**（手机尾号 2993，用户ID ****1881）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买行政事业性服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者王**（手机尾号 8994，用户ID ****2290）反映其于2026年06月12日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者李**（手机尾号 0713，用户ID ****2427）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买其他印刷媒体。
• 投诉问题：可能存在售后服务->经营者发生变动后承受其权利义务的企业不履行三包义务问题，要求退赔费用，退货，重做。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者云**（手机尾号 3277，用户ID ****3235）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者刘**（手机尾号 5087，用户ID ****3349）反映其于2026年06月11日在其他平台通过网购购买柜员机。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者张**（手机尾号 4763，用户ID ****3461）反映其于2026年06月12日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者缪**（手机尾号 8610，用户ID ****3590）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买网上硬盘。
• 投诉问题：可能存在安全->接受服务时人身、财产安全受损害问题，要求赔偿损失。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者周**（手机尾号 1915，用户ID ****4502）反映其于2026年06月12日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者王**（手机尾号 3509，用户ID ****8175）反映其于2026年06月12日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者梁**（手机尾号 1121，用户ID ****9679）反映其于2026年06月15日在其他平台通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者叶**（手机尾号 3144，用户ID ****8877）反映其于2026年06月15日在其他平台通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者魏**（手机尾号 3686，用户ID ****9090）反映其于2026年06月15日在其他平台通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者谢**（手机尾号 9038，用户ID ****3690）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买其他表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者潘**（手机尾号 4467，用户ID ****0240）反映其于2026年06月12日通过现场购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者骆**（手机尾号 2853，用户ID ****0355）反映其于2026年06月14日在其他平台通过网购购买其他应用软件。
• 投诉问题：可能存在人身权利->其他人身权利问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者梁**（手机尾号 5425，用户ID ****0455）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买其他计算机产品。
• 投诉问题：可能存在质量->不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者叶**（手机尾号 9897，用户ID ****9578）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者龚**（手机尾号 2190，用户ID ****1335）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买其他参观、娱乐服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->无故拖延、无理拒绝履行三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：投诉人撤回投诉

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者刘**（手机尾号 0691，用户ID ****1526）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，赔偿损失。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者庄**（手机尾号 3578，用户ID ****1800）反映其于2026年06月01日在其他平台通过网购购买纤维及其制品。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求更换。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者庄**（手机尾号 7192，用户ID ****8336）反映其于2026年06月12日在其他平台通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者陈**（手机尾号 0679，用户ID ****2444）反映其于2026年06月15日在腾讯通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退货，退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者侯**（手机尾号 2131，用户ID ****0427）反映其于2026年06月11日在腾讯通过网购购买订购服务。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者李**（手机尾号 4885，用户ID ****3381）反映其于2026年06月13日在腾讯通过网购购买网络空间。
• 投诉问题：可能存在合同->经营者利用合同格式条款排除消费者权利问题，要求退赔费用。
• 处理结果：双方自行和解

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者张**（手机尾号 3384，用户ID ****3839）反映其于2026年06月14日在其他平台（QQ音乐扑淘商城）通过网购购买其他电子出版物。
• 投诉问题：可能存在质量->其他质量问题，要求更换，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者严**（手机尾号 6158，用户ID ****4169）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买录像制品放映服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者郭**（手机尾号 0361，用户ID ****4363）反映其于2026年06月14日在腾讯通过网购购买网络视听。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用，停止侵权、核定侵权责任。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月14日，消费者郝**（手机尾号 2835，用户ID ****4473）反映其于2026年06月13日在腾讯（腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司）通过网购购买服务器租用。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月15日，消费者刘**（手机尾号 3758，用户ID ****4495）反映其于2026年06月14日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买音乐会表演服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月12日，消费者吴**（手机尾号 8288，用户ID ****6929）反映其于2026年06月06日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他互联网信息及应用服务。
• 投诉问题：可能存在售后服务->其他售后服务问题，要求退赔费用。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

• 投诉基本信息：2026年06月13日，消费者黄**（手机尾号 8689，用户ID ****4941）反映其于2026年06月13日在腾讯（QQ音乐）通过网购购买其他放映服务。
• 投诉问题：可能存在合同->其他合同问题，要求退赔费用，退货。
• 处理结果：一方表示无法达成调解协议

注：投诉基本信息、投诉问题为当事人在全国12315平台投诉时自行填写。

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